如何挑選外勞仲介公司？

文‧黃柔慈
　　
       目前在勞委會登記在案的合法仲介公司有六百多家，因近年來經濟不景氣、競
爭激烈且良莠不齊，導緻雇主不知如何去挑選優良的仲介公司。

　　雇主應如何從眾多之仲介公司來挑選出一家，具備服務好、品質好、配合度高
的仲介公司時就很傷腦筋了。下列幾項意見提供雇主挑選時做參考：

一、挑選仲介公司之標準及原則？
（1）委會目前正進行仲介公司輔導評鑑（八十六年三月），雇主可依據評鑑結來挑
　　　選，但是請特別注意，所謂「盡信書不如無書」，事業單位仍應多方比較，並
　　　審慎評估最適合本身之仲介公司。
（2）專業程度：若仲介公司有出版外勞專業管理書籍或相關資料，則較可確認其專
　　　業，若沒有，則隻有對其提出問題並要求回答，若回答時無法盡如人意，應探
　　　究其原因，並要求其提出補充說明。
（3）仲介公司成立時間：一般來說成立愈久各方面亦相對穩定。
（4）專業人士是否在公司上班：因部份人力仲介公司之執照是租或公司無專業人士
　　　，如此一來在某些就業服務法令及相關法規執行上或會產生問題。
（5）公司業績口碑：了解仲介公司所服務過之廠商，是否有良好的口碑實績、優良
　　　的管理制度及應變能力。
（6）良好的溝通能力：仲介公司人員應有耐心，並願意花時間和廠商充份溝通，以
　　　了解廠商的需求，並讓廠商了解引進 外勞過程及相關事項。
（7）收費合理：應向各仲介公司索取收費明細表加以評估，因每家仲介公司服務內
　　　容的差異，也會影響收費標準。
（8）服務之便利性：是否有提供其他在工廠或家中即可取得之服務，如是否設有網
　　　際網路網站（Internet web site）方便客戶連絡及傳輸各類檔案之服務。
（9）服務熱誠：服務人員是否親切且熱誠回答各類問題，由此通常可看 出其提供服
　　　務品質之決心。


二、與仲介公司簽約，應注意事項？
答：（１）合約應載明仲介公司服務項目
　　（２）載明辦理文件時間
　　（３）仲介服務費用是否違反勞委會上限或相關規定，若仲介公司違約時，是否
　　　　　有違約金賠償。
　　（４）合約書沒有一定的格式，可由雇主和仲介公司會商。